1. Рейтинг.
Высокий рейтинг и хорошие отзывы — сигнал для покупателя, что продавцу можно доверять.
Рейтинг отображается в шапке Личного кабинета.
Есть два уровня рейтинга:
Красный рейтинг (от 4.90 до 5.00) — отличный продавец
Черный рейтинг (от 0 до 4.90) — все остальные продавцы
2. Отзывы.
Можно иметь не более 2% отрицательных отзывов, чтобы считаться отличным продавцом.
Все отзывы можно найти в разделе «Обсуждения»: «Мои отзывы» и «Отзывы на меня».
В этом разделе еще находится раздел «Лента комментариев», где можно найти все обсуждения, в которых вы принимали участие.
Редактировать и удалять отзывы, которые оставили на вас — нельзя. Но можно отредактировать отзыв, который оставляли вы.
Если вы не согласны с автором отзыва оставленного в ваш адрес, свяжитесь с человеком и постарайтесь разрешить проблему, обычно этого хватает, чтобы автор отзыва изменил его содержание и количество звёзд.
Личный кабинет → Обсуждения → Мои отзывы → найти отзыв, который нужно отредактировать → нажать «Изменить» → внесите необходимые изменения → укажите рейтинг → нажмите «Отправить».