Есть несколько способов как связаться с продавцом/покупателем:
Написать комментарий под лотом.
Достаточно промотать страницу товара/аукциона вниз. Если продавец не отключил возможность оставлять комментарии, то можно оставить любые вопросы там.
Оставить комментарий при оформлении товара/аукциона.
Покупатель имеет возможность задать вопросы, написать уточнения и оставить любые контакты для скорейшей связи с продавцом.
Написать по указанным контактам после совершения покупки.
Продавец, получив оповещение о сформированном заказе, получает оповещение в разделе Продажи, где можно увидеть открытые покупателем способы связи и комментарий к заказу (если есть).
Покупатель, сформировав заказ и отправив его продавцу, может отследить статус этого заказа в разделе Покупки, где будут указаны способы связи с продавцом.